الاثاث المستعمل أبو الحصانية

البيع ليس رسالة وصورة فقط. فالمشتري سيدخل بيتك، وسيتعامل مع أهلك، وسيحمل قطعا ثقيلة في ممراتك. ثم سيدفع لك مبلغا بطريقة ما. وكل خطوة من هذه تحتاج ثقة. لكن الثقة لا تأتي من الكلام اللطيف على الهاتف. بل تأتي من وضوح الاتفاق، ومن التزام الطرف الآخر بما قاله. لذلك نقترح عليك أسئلة بسيطة تطرحها على أي جهة قبل أن تحدد الموعد.

احذر من السعر الذي يقال قبل أن ترسل أي صورة. فلا أحد يستطيع تقييم قنفة أو غرفة نوم من الاسم فقط. والرقم الذي يقال بهذه الطريقة غالبا مجرد وسيلة لجذبك إلى الموعد. ثم عند الباب يبدأ التخفيض: «القماش مستهلك»، «الخشب ليس كما ظننت». وأنت في تلك اللحظة متعب، والفريق موجود، والوقت ضيق. لذلك تقبل غالبا بأقل مما توقعت. الأفضل أن تطلب تقييما مبدئيا بعد الصور، مع شرح ما قد يغيره. هكذا تعرف من البداية أين يمكن أن يتحرك السعر ولماذا.

لا تحتاج إلى عقد رسمي طويل. فالرسائل العادية تكفي إذا كانت واضحة. المهم أن يقرأها الطرفان ويؤكدا عليها. واحفظ هذه الرسائل حتى بعد البيع. فقد تحتاجها لتتذكر ما بعته، أو لتثبت لجهة ما أنك أفرغت السكن.

في بعض الحالات يتم الاستلام على يومين، مثل البيت الكبير أو البيع قبل السفر. عندها قد يكون الدفع على دفعتين منطقيا. لكن يجب أن يرتبط كل جزء من المبلغ بما خرج فعلا. اكتب ذلك بوضوح. فمثلا: الدفعة الأولى عند خروج غرف النوم، والثانية عند خروج المجلس والأجهزة. بهذه الطريقة لا تخرج قطع لم يدفع ثمنها، ولا يدفع المشتري ثمن قطع لم تخرج.

بعض القطع تكفيها الصور، وبعضها يحتاج معاينة. فغرفة النوم الكاملة أو المجلس الكبير قد تظهر في الصور بشكل مختلف عن الواقع. والمعاينة تصحح الصورة في الاتجاهين. لكن المعاينة فرصة أيضا لتقييم المشتري نفسه. انظر كيف يتعامل مع أثاثك: هل يفتح الأدراج بلطف؟ هل يسأل قبل أن يحرك قطعة؟ هل يشرح ملاحظاته بهدوء؟ هذه التفاصيل تخبرك كيف سيكون يوم الاستلام.

هناك إشارات تكررت في قصص من باعوا أثاثهم ثم ندموا. أولها الإصرار على موعد فوري من غير صور. ثم رفض كتابة أي شيء في الرسائل. وبعد ذلك الغموض في طريقة الدفع. ومن الإشارات أيضا المبالغة في الوعود. فمن يقول إنه يشتري كل شيء بأي حالة، أو يعد بسعر لا يتغير مهما ظهر، قد يغير كلامه لاحقا. كذلك انتبه لمن يضغط عليك بحجة أن العرض ينتهي اليوم.

الجهة الصادقة تقول لك مبكرا ما لا تشتريه. فالمرتبة المستهلكة، أو الدولاب الذي انتفخ خشبه من الرطوبة، أو الكنب الممزق بشدة، قد لا يدخل في التقييم. ومعرفة ذلك قبل الموعد تساعدك على ترتيب التخلص منه. أما الجهة التي تقبل كل شيء على الهاتف ثم ترفض نصفه عند الباب، فهي تتركك مع أغراض لا تعرف ماذا تفعل بها. لذلك اسأل صراحة: هل هناك قطع في الصور لا تدخل في السعر؟ والجواب الواضح يوفر عليك يوما مربكا.

بعض القطع تحتاج فكا قبل الخروج، مثل الدواليب الكبيرة وغرف النوم. والسؤال هنا: هل يفكها المشتري بنفسه، أم يطلب منك أن تجهزها؟ يجب أن تعرف ذلك قبل الموعد. والأجهزة لها قاعدة خاصة. فالمكيفات لا يفكها إلا فني مختص، لأن فيها غازا وتوصيلات كهربائية. والجهة التي تقول إن أي عامل يستطيع فكها تستحق سؤالا إضافيا.

قد يتغير السعر لأسباب مشروعة. فالمعاينة قد تكشف عيبا لم يظهر في الصور، مثل رطوبة في قاعدة دولاب أو كسر داخلي في قنفة. في هذه الحالة يجب أن يريك المشتري العيب ويشرح أثره. لكن هناك فرق بين تعديل مبرر وتخفيض عام. فالتعديل المبرر يخص قطعة محددة وعيبا محددا. أما التخفيض العام على كل شيء من غير شرح فهو إشارة تستحق الوقوف. وفي كل الحالات يظل القرار لك. يمكنك أن توافق على التعديل، أو أن تحتفظ بالقطعة. ولا يجب أن يتحرك شيء من غير علمك.

البيع قبل السفر يزيد الضغط ويقلل الوقت. وفي هذا الوضع يسهل أن تقبل أي عرض لتنتهي. لكن هذا بالضبط الوقت الذي تحتاج فيه وضوحا أكبر. لذلك ابدأ قبل موعد السفر بوقت كاف. ثم اجعل الدفع يتم قبل مغادرتك، لا بعدها. فالمبلغ الذي يتأخر بعد سفرك يصعب متابعته من الخارج. وإذا كان شخص آخر سيحضر بدلا منك، فاكتب اسمه في الرسائل مع المشتري. وحدد له بالضبط ما يخرج، وكيف يتم الدفع.

أحيانا لا يحضر المشتري في الموعد ولا يتصل. هذا مزعج، خاصة إذا رتبت يومك حوله. في هذه الحالة اتصل مرة واحدة، ثم انتظر وقتا معقولا. فإذا لم يرد، فاعتبر الاتفاق معلقا حتى يتواصل معك. ولا تلتزم بموعد جديد قبل أن تفهم ما حدث. كذلك يمكنك أن تبحث عن جهة أخرى إذا تكرر ذلك. ومن هنا تظهر قيمة التحقق المسبق. فالجهة التي التزمت بموعد المعاينة، غالبا تلتزم بموعد الاستلام.

كثير من الناس يسألون الأقارب والجيران قبل البيع. وهذا مفيد، لأن التجربة المباشرة تخبرك بما لا تخبرك به الرسائل. لكن اسأل عن التفاصيل، لا عن الانطباع العام فقط. فمثلا: هل حضروا في الموعد؟ هل تغير السعر عند الباب؟ هل خرج الأثاث من غير أضرار في البيت؟ وكيف تم الدفع؟ هذه الأسئلة تعطيك صورة أدق من جملة «تعاملهم زين». ثم تذكر أن كل بيت مختلف. فالتجربة الجيدة عند جارك لا تضمن تجربتك، لكنها تشير إلى طريقة عمل الجهة. لذلك اجمع بين رأي الناس وبين أسئلتك أنت.

بعض الطلبات تتجاوز حدود البيع. فلا يحق للمشتري أن يأخذ قطعة لم تكن في الاتفاق من غير أن يسألك. ولا يحق له أن يفك قطعة مثبتة في جدار من غير إذنك. كذلك لا يحق له أن يطلب منك توقيع ورقة لا تفهمها، أو أن يؤجل الدفع من غير اتفاق مسبق. وإذا حدث شيء من ذلك، فتوقف واسأل. فالبيع يمكن أن ينتظر حتى يتضح الأمر.

تجمع صفحة محافظة مبارك الكبير كل مناطق المحافظة، ولكل منطقة زاوية مختلفة. فصفحة الفنيطيس تتناول البيوت ذات الأدوار وجرد كل دور على حدة. أما صفحة المسايل فعن الأثاث الخشبي الثقيل والقطع القديمة. وفي صفحة القرين شرح لبيع الأجهزة والمكيفات المستعملة. اقرأ ما يناسب حالتك، فالنصيحة تصلح لأي بيت.

نحن نطلب الصور أولا، ثم نعطي تقييما مبدئيا يتأكد عند المعاينة أو في يوم الاستلام. ونكتب القائمة والسعر وطريقة الدفع في الرسائل. كما نتصل قبل الوصول لتأكيد الموعد. ولا نقول إننا نشتري كل شيء. فبعض القطع لا تصلح للشراء بسبب حالتها، ونخبرك بذلك بوضوح. وإذا ظهر عيب عند الاستلام، نريك إياه ونترك القرار لك. كما نرحب بأن تقارن عرضنا بعروض أخرى قبل أن تقرر. فالمقارنة الهادئة تحميك، ونحن نفضل عميلا اختارنا وهو مقتنع على عميل اتفق معنا تحت ضغط الوقت. وإذا كان عندك سؤال عن أي خطوة، فاكتبه في الرسائل قبل الموعد.