تقييم الأثاث وتحديد السعر خطوة بخطوة

هذه المراحل ليست إجراءات شكلية. فكل مرحلة تضيف معلومة لم تكن موجودة في التي قبلها. ولهذا يقترب الرقم من الواقع مع كل خطوة، حتى يصل إلى السعر النهائي.

الصور أول ما يصلنا، وهي أساس كل ما بعدها. فإذا كانت واضحة وصادقة، يكون التقييم الأولي قريبا من النهائي. وإذا كانت غامضة أو ناقصة، يكون التقييم الأولي واسعا، وقد يتغير كثيرا عند المعاينة.

التصوير في المساء تحت إضاءة صفراء يخفي الألوان الحقيقية والعيوب. كذلك ترك أغراض فوق القطعة يجعل حجمها وشكلها غير واضحين. ثم هناك من يصور القطعة من زاوية واحدة جميلة فقط، فيظهر العيب الآخر يوم المعاينة. وقد شرحنا التصوير بالتفصيل في صفحة الصديق عن التصوير قبل التقييم.

بعد الصور تأتي الأسئلة. وهي ليست فضولا، بل هي ما لا تستطيع الصور أن تقوله. فنسأل مثلا: كم عمر القطعة تقريبا؟ هل هي من خشب صلب؟ وماذا عن الرائحة؟ ثم هل البيت في عمارة بمصعد؟

نسأل عن العمر التقريبي، والخامة إن كنت تعرفها، ومكان الشراء إذا كانت مستوردة. كما نسأل عن أي إصلاح سابق، وعن الروائح. وفي الأجهزة نسأل عن آخر صيانة، وهل هناك أي عطل تعرفه.

نسأل عن الدور، ووجود المصعد، وعرض الدرج والأبواب. كذلك نسأل هل تحتاج إذنا من إدارة العمارة لاستخدام المصعد. فهذه الأمور تحدد عدد الرجال والوقت والعدة، وهي جزء من الحساب.

نسأل متى تحتاج البيت فارغا، وهل عندك سفر أو تسليم شقة. كما نسأل هل هناك قطع تحتاجها حتى آخر يوم. فالموعد المرن يسمح بترتيب أفضل، والموعد الضيق يحتاج تنظيما خاصا.

بعد الصور والأسئلة، نرسل تقييما أوليا. وهذا التقييم رقم مبدئي مع أسبابه، وليس وعدا نهائيا. فهو يقول لك: بناء على ما رأيناه وسمعناه، هذا تقديرنا لقطعك.

يحتوي التقييم الأولي على القطع التي يشملها، والقطع التي لا تدخل في الشراء إن وجدت. كما يذكر الأسباب الرئيسية للرقم، مثل حالة الدولاب أو خامة السرير. ثم يذكر ما قد يغير الرقم عند المعاينة.

لأن هذا جزء من الصراحة. فإذا كانت الصورة لا تظهر ظهر الكنب، نقول ذلك. وإذا كنا لا نعرف هل الدولاب مثبت أم لا، نقول ذلك أيضا. وبهذه الطريقة تعرف مسبقا أين قد يحدث التغيير.

في بعض الحالات نقول من الصور إن القطعة لا تدخل في الشراء، ولا ننتقل إلى المراحل التالية. وهذا يحدث مع المراتب المستعملة طويلا، والقطع المصابة بالحشرات أو الرطوبة الشديدة، والخشب المنتفخ من الماء. فلا فائدة من معاينة قطعة نعرف مسبقا أن المشتري التالي لن يقبلها. الاعتذار المبكر يوفر عليك وقتا. فبدل أن تنتظر موعدا، تعرف من الآن أن عليك ترتيب أمر هذه القطعة بطريقة أخرى، كالتبرع بها إن كانت صالحة أو التخلص السليم منها.

أحيانا نعم، وأحيانا لا. فإذا كانت القطع قليلة والصور واضحة، قد تكون المعاينة والاستلام في نفس اليوم. أما إذا كانت القطع كثيرة أو الحالة غير واضحة، فقد نحتاج معاينة منفصلة قبل الاستلام. في الحالة الأولى، يتأكد السعر عند الوصول، ثم يبدأ الفك مباشرة بعد موافقتك. وفي الحالة الثانية، يتأكد السعر في المعاينة، ثم نحدد موعدا للاستلام. وفي الحالتين لا يبدأ الفك قبل أن تتفقا على الرقم النهائي.

هذا أهم سؤال في الصفحة. والأسباب معروفة تقريبا، وأغلبها يمكن تجنبه. فالرقم لا يتغير لأن الفريق «غير رأيه»، بل لأن معلومة جديدة ظهرت. عيوب لم تظهر في الصور: الخدش الصغير في الإضاءة الضعيفة، أو الشرخ في ظهر الدولاب، أو البقعة تحت الوسادة. هذه أمور تظهر في المعاينة ولا تظهر في الصورة. وهي السبب الأكثر شيوعا للتغيير. الروائح: الرائحة لا تظهر في أي صورة. فرائحة الدخان أو الرطوبة أو الحيوانات الأليفة تكتشف عند المعاينة فقط. وهي من العيوب التي يصعب علاجها، لذلك تؤثر على الرقم بوضوح.

أجزاء ناقصة: رف مفقود، أو مفتاح ضائع، أو كرسي ناقص من طقم طاولة الطعام. هذه أمور قد لا ينتبه إليها البائع، لكنها تغير قيمة القطعة أو الطقم. صعوبة لم يذكرها البائع: دولاب مثبت بالجدار لم يذكر، أو مصعد صغير لا يتسع للقطعة، أو درج ضيق ملتف. هذه الصعوبات تزيد الوقت والجهد، وقد تؤثر على الرقم. الأجهزة التي لا تعمل كما وصفت: الثلاجة التي تبرد ببطء، أو الغسالة التي تصدر صوتا غريبا. فالجهاز الذي لا يعمل جيدا قد يتحول من جهاز يباع إلى سكراب، وهذا فرق كبير.

نعم، يحدث ذلك أحيانا. فقد تكون القطعة أفضل مما ظهر في الصور، أو من خامة أقوى مما توقعنا. كما قد تكون الصور ظلمت القطعة بسبب إضاءة سيئة. لذلك لا تنظر إلى المعاينة كخطر على الرقم فقط. فهي فرصة لنرى القطعة كما هي فعلا. والقطعة الجيدة التي صورت بطريقة سيئة قد تستفيد من المعاينة أكثر من غيرها.

البيت الكامل يمر بنفس المراحل، لكن بتفاصيل أكثر. فالصور كثيرة، والأسئلة أطول، والتقييم الأولي يكون مفصلا حسب الغرف. كما أن المعاينة تأخذ وقتا أطول. من المفيد هنا أن ترتب الصور حسب الغرف، وأن تكتب قائمة بكل القطع. ثم حدد ما تحتاجه حتى آخر يوم، وما يمكن أن يخرج أولا. وتشرح صفحة عبدالله السالم عن البيع قبل السفر كيف ترتب البيع الكامل.

في مرحلة الصور، دورك أن تصور بصدق ووضوح. وفي مرحلة الأسئلة، دورك أن تجيب بصراحة. أما في التقييم الأولي، فدورك أن تقرأ الأسباب وتسأل عما لا تفهمه. وفي المعاينة، دورك أن تكون حاضرا أو أن ينوب عنك شخص يعرف القطع. ثم في السعر النهائي، دورك أن تقرأ الاتفاق جيدا قبل الموافقة. وإذا قمت بكل ذلك، يصبح التقييم سلسا وواضحا من البداية إلى النهاية.

في المكاتب يكون العدد جزءا أساسيا من التقييم. لذلك نطلب العدد حسب النوع: كم مكتبا، وكم كرسيا، وكم خزانة. ثم نطلب صورة لعينة من كل نوع، مع صورة عامة للمكان. المعاينة هنا تركز على التشابه والحالة العامة. فإذا كانت الكراسي متشابهة وبحالة متقاربة، يقيم الكل على أساس واحد. أما إذا اختلفت حالتها كثيرا، فقد نقسمها إلى مجموعات. ومن المهم أن تكون الأدراج فارغة قبل المعاينة، حتى نفحصها بسهولة.

قبل أن تبدأ مراحل التقييم مع أي جهة، تأكد من بياناتها التجارية. ويمكنك التحقق من الترخيص التجاري عبر موقع وزارة التجارة والصناعة. كما يفيد أن تلاحظ طريقة التقييم نفسها: هل تسأل الجهة أسئلة؟ وكيف تشرح أسبابها؟ الجهة التي تعطيك رقما قبل أن ترى أي صورة، أو التي لا تذكر ما قد يغير الرقم، تحتاج حذرا. وتجد معايير أوسع في صفحة أبو الحصانية عن التحقق من جهة الشراء.

ابدأ عبر صفحة التواصل، وأرسل كل ما تستطيع من صور ومعلومات في رسالة واحدة. فالرسالة الكاملة تختصر مرحلة الأسئلة، وتجعل التقييم الأولي أدق. ونعمل في محافظات الكويت المختلفة، وتجد صفحات المناطق في الدليل الشامل لمناطق الكويت.